Polityka prywatności

Krótko o co chodzi

Strona operatorlab.pl należy do Global Forge Sp. z o.o. (NIP 6793342708) - operatorLAB, partner operacyjny do automatyzacji e-commerce. Ten dokument tłumaczy jakie Twoje dane zbieramy, dlaczego i jak długo je trzymamy. Bez prawniczych ozdobników. Jeśli czegoś nie rozumiesz - napisz, wytłumaczymy.

1. Kto jest administratorem Twoich danych

Administratorem danych jest:

• Global Forge Sp. z o.o.
• NIP: 6793342708
• E-mail kontaktowy: kontakt@operatorlab.pl

Jeśli chcesz porozmawiać o swoich danych - pisz na powyższy e-mail. Odpowiadamy w ciągu 24 h roboczych.

2. Jakie dane zbieramy

2.1. Z formularza kontaktowego

Kiedy wysyłasz formularz na stronie, zbieramy:

• Imię - żeby wiedzieć jak się do Ciebie zwracać
• Adres e-mail - żeby móc Ci odpowiedzieć
• Domena Twojego sklepu (opcjonalnie) - żeby przygotować się do calla
• Treść wiadomości - to co opisałeś w polu „co Cię zżera operacyjnie"

2.2. Automatycznie (przeglądarka)

Kiedy wchodzisz na stronę, Twoja przeglądarka przekazuje technicznie:

• Adres IP (zanonimizowany przed zapisem do analytics)
• Typ przeglądarki, system operacyjny, język
• Adres strony z której do nas trafiłeś (referrer)
• Anonimowe statystyki o tym, które podstrony oglądałeś

Te dane służą wyłącznie do zrozumienia jak ludzie korzystają ze strony - żebyśmy mogli ją ulepszać. Nie identyfikujemy konkretnych osób, nie sprzedajemy nikomu, nie udostępniamy reklamom.

3. Po co zbieramy te dane (podstawa prawna RODO)

4. Komu przekazujemy Twoje dane

Działamy oszczędnie - używamy tylko narzędzi które są nam realnie potrzebne. Twoje dane mogą trafiać do:

• Vercel Inc. (USA) - hosting strony i obsługa formularza. Vercel jest zgodny z RODO przez Standard Contractual Clauses. Polityka prywatności Vercel.
• Resend Inc. (USA) - wysyłka maili (Twoje zapytanie + nasza odpowiedź). Dane są szyfrowane w tranzycie i nie służą do żadnych innych celów. Polityka prywatności Resend.
• Kylos Sp. z o.o. (Polska) - obsługa naszej skrzynki e-mail kontakt@operatorlab.pl.

Nie sprzedajemy Twoich danych. Nie udostępniamy ich firmom reklamowym ani brokerom. Nie wysyłamy Ci newslettera (chyba że sam się zapiszesz w przyszłości - obecnie nie ma takiej opcji).

5. Twoje prawa

Zgodnie z RODO masz prawo:

• Dostępu - zapytać co o Tobie wiemy
• Sprostowania - poprawić błędne dane
• Usunięcia („prawo do bycia zapomnianym") - kasujemy wszystko, chyba że wymaga inaczej obowiązek prawny (np. faktury z księgowości)
• Ograniczenia przetwarzania - zatrzymujemy przetwarzanie do czasu wyjaśnienia
• Przenoszenia danych - wydajemy w formie do importu gdzie indziej
• Sprzeciwu wobec przetwarzania w ramach uzasadnionego interesu
• Skargi do UODO - Urząd Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa

Żeby skorzystać z któregokolwiek z tych praw - napisz na kontakt@operatorlab.pl. Załatwiamy w 30 dni (zwykle dużo szybciej).

6. Cookies i tracking

Używamy minimalnej liczby cookies - szczegóły znajdziesz w polityce cookies. Nie stosujemy ciasteczek reklamowych, pikseli Facebooka/Google Ads ani innych narzędzi profilujących.

7. Bezpieczeństwo

Twoje dane są chronione:

• Transfer szyfrowany HTTPS (TLS 1.3)
• Dostęp tylko dla osób które realnie potrzebują
• Hasła w password managerach z 2FA
• Backupy szyfrowane

Jeśli kiedyś dojdzie do incydentu - poinformujemy Cię w ciągu 72 h zgodnie z RODO i UODO w ciągu 72 h od wykrycia naruszenia.

8. Zmiany polityki

Jeśli zmienimy tę politykę - zaktualizujemy datę „ostatnia aktualizacja" na górze. Istotne zmiany komunikujemy też e-mailem (jeśli mamy z Tobą kontakt).